В России запустили горячую линию Деда Мороза

Жители России смогут бесплатно позвонить Деду Морозу и его цифровым помощникам.

Акцию проводят уже второй год подряд в сотрудничестве с «Почтой России» и резиденцией Деда Мороза в Великом Устюге. Бесплатный круглосуточный телефон будет доступен для россиян до 29 декабря текущего года. Дети могут позвонить по номеру 8 800 101-10-42 и поделиться со Снегурочкой своими пожеланиями о подарках или поздравить Деда Мороза с Новым годом. Ребятишки также могут отгадывать загадки и оставлять личные сообщения для волшебника и его внучки. 

Цифровые помощники главного новогоднего волшебника будут активно обрабатывать звонки. В прошлом году количество желающих позвонить Деду Морозу превысило 32 тысячи.

«Современным детям привычно и легко общаться с цифровыми ассистентами. Для организации горячей линии мы использовали голосовых роботов и методы речевой аналитики. ИТ-решения помогли создать понятные алгоритмы, чтобы формировать статистику в режиме онлайн. В этом году в линии появился новый блок с зимними загадками и пожеланиями от Деда Мороза», – подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.

Для создания горячей линии разработчики использовали голосовых роботов и методы анализа речи. Благодаря современным технологиям были введены понятные алгоритмы для формирования статистики в режиме реального времени. Также в этом году в линию добавили новый раздел с зимними играми и посланиями от Деда Мороза.

Новости на нашем сайте Gorpom.ru в твоей ленте и в телефоне! Подписывайтесь на нас в социальной сети ВКонтакте.