Целевой звонок — это звонок, в котором клиенты проявляли интерес к услугам организации, то есть попытались записаться. Если поступил звонок от электрика или из налоговой — этот звонок не считается целевым.
Есть несколько причин почему может возникать много нецелевых звонков:
✔ вам звонят с рекламными предложениями;
✔ телефон для переадресации использовался раньше в других целях, поэтому поступают звонки от прежних клиентов или коллекторов.