Благодаря коллтрекингу премиальные партнеры Gorpom могут прослушивать и анализировать звонки клиентов. Чтобы улучшить работу администратора, слушайте неуспешные звонки вместе с сотрудником и анализируйте причины, по которым клиенты не записались.
Также администраторам можно устроить дополнительное обучение о том, как работать с входящими звонками. Помимо этого их можно замотивировать с помощью премии.